Dellのサポート

パソコンは突然不具合が出たりするもの。メーカーのサポートは大事ですよね。
DELLでは購入時にサポート方法も選択できます。またデスクトップ・ノート、さらにモデルごとにサポートも違いますので購入時に確認しておきましょう。
標準保守とオプション保守の相違一覧はこちら

Demention/Inspiron 標準保守サービス

■12時間テクニカル電話サポｰト(E-メｰルサポｰト付)
経験豊富なサポートスタッフがハードウェアに関する技術的な問題をフリーダイアルで解決します。
受付時間：月〜土　9：00〜21：00(日祝祭日、年末年始12/30〜1/3を除く)、E-メールサポート付
オプションで２４時間年中無休に延長可能です。

■1年間引き取り修理サービス
社テクニカルサポートスタッフがお電話にてトラブルの症状を伺いながら原因を診断し、修理が必要と判断された製品をご指定の場所まで引き取りに伺い修理完了後にご返却するサービスです。
オプションで３年間に延長可能です。

■1年間パーツ保証
ご購入から1年以内に製品が故障した際、システムの復旧に必要な補修部品を無償でご提供するサービスです。

Dimension/Inspiron オプションサービス

■24時間テクニカル電話サポｰト(E-メｰルサポｰト付)
標準では１２時間（月〜土　9：00〜21：00(日祝祭日、年末年始12/30〜1/3を除く))のサポートを２４時間年中無休に延長できます。

■3年間引き取り修理サービス
標準では１年間の引き取り修理サービスを３年に延長可能です。

■翌営業日対応オンサイト保守サービス
DELLテクニカルサポートスタッフが電話でトラブルの原因を診断し、修理に必要な部品を特定の上、サービスエンジニアをお客様のもとへ派遣して修理を行うサービスです。

■CompleteCare(コンプリート・ケア)
1年間・3年間「火災・爆発・落雷・水漏れ・水災・衝突破損・落下・偶発的破損 」による損害をカバーします。
詳細はこちら

■基本ソフトウェアサポート
Excel, WordといったOffice製品の使い方、インターネットの使い方などをアドバイス。24時間年中無休で電話サポートしますので初めてPCを使う方も安心です。１・２・３年間からセレクトできます。
詳細はこちら

■インターネットおまかせセットアップサービス
エンジニアを派遣して新しいデルコンピュータ製品の設置作業を行います。
主に個人・SOHOで製品をご利用頂く方へのサービスで、製品の初期導入作業(開梱・設置・動作確認)とインターネットへの接続環境設定、メールの設定を目的としたサービス内容です。
お客様のニーズに合わせ4つのメニューからお選びいただけます。
基本メニュー
基本 + ワイヤレス メニュー
基本 + 講習 メニュー
基本 + ワイヤレス + 講習 メニュー
詳細はこちら
※各種通信回線の申し込み、及びプロバイダ入会手続きはお客様にて実施して頂きます。

初めてパソコンを使うので不安な方や、遠くに住むおじいちゃん・おばあちゃんにパソコンをプレゼントする場合などに選択してみてはいかがでしょうか？

※上記の内容は記事作成時での情報です。現在の内容は変更されている場合があります。